Türkiye’nin lider e-ticaret sitesi BuldumBuldum.com: Kolay erişilebilir, kişiye özel hediyeler

Yakın ve kişisel

e-ticaret sitesi buldumbuldum logoGüçlü Gökozan, yurt odasından e-ticaret sitesi Buldumbuldum.com’u kurmaya karar verdiğinde Koç Üniveristesi’nde Endüstri Mühendisliği öğrencisiydi. Henüz yirmi yaşındayken, kız kardeşi ona doğum gününde üzerinde ismi yazılı olan bir iPod hediye ettiğinde kişiye özel hediyelerin değerini anladı.

Gökozan, e-ticaret sitesi Buldumbuldum.com’u nasıl kurduğunu şöyle anlatıyor: “Sıradan bir hediyenin değerinin sadece fiyatı kadar olduğunu fark ettim. Kişiye özel ve ilgi çekici bir hediye ise fiyatı 1 TL dahi olsa paha biçilemez. Bunu fark ettiğim zaman BuldumBuldum.com’u kurmaya karar verdim ve bu e-ticaret sitesi üzerinden kişiye özel ürün ve hediyeler satmaya başladım.”

Güçlü, şirketini Türkiye’nin en büyük kişiye özel üretim ve hediyelik eşya markası lider e-ticaret sitesi haline getirdi.

 

BuldumBuldum.com kişiye özel ve tasarım ürünlerin satıldığı bir e-ticaret sitesi olmanın yanı sıra B2B (işletmeler arası) yapısıyla da tasarımcıların, üniversitelerin ve çeşitli spor kulüplerinin de platform üzerinden kendi ürünlerini satmasını sağlıyor.

e-ticaret sitesi buldumbuldum kurucusu güçlü gökozan
Güçlü Gökozan, BuldumBuldum.com’u üniversitedeyken kurdu. Marka, büyümeye devam eden bir e-ticaret sitesi olmasının yanı sıra sekiz adet fiziksel dükkân da açtı.

Lider e-ticaret sitesi BuldumBuldum.com, niş bir boşluğu dolduruyor

Türkiye’de hızlı, uygun fiyatlı kişiye özel ürün alanında bir boşluk olduğunu fark eden BuldumBuldum.com Kurucu ve CEO’su Güçlü Gökozan, “Kişiselleştirilmiş ürünler Türkiye pazarında büyük bir eksikti. Hızlı teslimat yapan ve uygun fiyatlarla müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayabilen bir e-ticaret sitesi yoktu. BuldumBuldum.com ile bu eksiği kapatmak istedik” diyor.

E-ticaret konusunda deneyimi olmayan bir üniversite öğrencisi olan Gökozan, başlarda pek çok yatırımcının kendisine genç olması ve deneyimi olmaması nedeniyle önyargıyla yaklaştığını belirtiyor. Gökozan, bu nedenle ilk başta tedarikçileri, nakliyat şirketlerini ve ajansları kendisiyle çalışmaya ikna etmekte zorlandı.

Bir diğer zorluk ise Türkiye’nin diğer ülkelere göre daha az gelişmiş olan StartUp ortamının sermaye bulmayı özellikle genç ve deneyimsiz bir girişimci için zorlaştırmasıydı. Gökozan, bu süreçle ilgili olarak şunları söylüyor: “İlk yıllarda sermayemizi hiç artırmadık; bunun yerine kazandığımızın tamamını yatırım olarak kullanıyorduk. İş modelimiz çeşitli makine yatırımları gerektirdiği için sermaye ağırlıklı bir model ve yatırım olmadan ilerlemeye çalışmak problemliydi.”

Hızlı büyüyen bir e-ticaret sitesi

Gökozan’ın hikâyesi, başarının çeşitli zorlukların üstünden gelebileceğinin somut örneklerinden biri. BuldumBuldum.com, 2009-2014 yılları arasında yüzde 1453 büyüdü ve böylece Deloitte Fast Track Competition’da yer alan, en hızlı büyüyen 10 şirketten biri oldu. BuldumBuldum.com, aynı zamanda EMEA bölgesinde en hızlı büyüyen 113’üncü şirket pozisyonuna yerleşti.

3.000 metrekarelik alanda faaliyet gösteren şirketin 90 çalışanı bulunuyor. Gökozan’a göre şirketin bugüne kadar elde ettiği en büyük başarısı ise 1 milyon üye ve aylık 5 milyon ziyaretçiyi geçmiş olmak.

e-ticaret sitesi buldumbuldum anasayfa
Wired Dergisi, BuldumBuldum.com’u Avrupa’daki en taze StartUp’lardan biri seçti.

Yatırımcıların, bu rakamlar karşısında harekete geçmemesi imkânsızdı. BuldumBuldum.com’un ilk büyük yatırımcısı 5 milyon TL ile 2013 yılında Aslanoba Capital oldu. Bir sene sonra da 5,5 milyon TL’lik yatırım alan şirket, en büyük rakibi olan hediyedenizi.com’u satın aldı. hediyedenizi.com, bugün kendi kurumsal kimliği ve müşteri tabanı ile bir e-ticaret sitesi olarak faaliyetlerini sürdürüyor.

Bu kilometre taşlarına mükemmel müşteri hizmetleri ve sosyal platformlarda (FacebookTwitterInstagram ve Google+) yer almanın da dahil olduğu güçlü bir marka pazarlama stratejisi eklenince BuldumBuldum.com Türkiye’nin lider e-ticaret sitesi pozisyonuna yükseldi. Gökozan, Ortadoğu’ya açılmayı planladığını söylüyor.

e-ticaret sitesi buldumbuldum instagram
BuldumBuldum.com’un Instagram sayfasından ilham ve ürünler.

Güvenilir teknoloji ortağı

Gökozan, e-ticaret sitesi için aralarında 50’den fazla alan adı, hosting ve SSL sertifikalarının da bulunduğu, işletmesinin teknolojik altyapısını oluşturan araçlar için GoDaddy’yi seçti. Gökozan, “Anneler Günü, Babalar Günü, Noel, yıldönümleri, doğum günleri ve Sevgililer Günü gibi özel günler için ayrı web siteleri açmaya karar verdiğimizde konuya en uygun olan alan adlarını GoDaddy üzerinden kaydettirdik. Çok fazla alan adımız olduğu için bunları yönetebilmemiz hem kritik, hem de zor. Yerel bir firma yerine GoDaddy’yi seçmemizin nedenlerinden biri de bu” diyor.

e-ticaret sitesi buldumbuldum sevgililer günü hediye
BuldumBuldum.com’un Sevgililer Günü’ne özel ürünleri en popüler hediyeler arasında yer alıyor. Gökozan, “Hediye vermek Türkiye’de çok önemli ve kültürel bir aktivite. Eğer bir kız veya erkek arkadaşınız varsa da Sevgililer Günü hediyesi olmazsa olmazlardan biri” diyor.

Tüm bu özel alan adları ve ilgili web siteleri, BuldumBuldum.com’un müşterilerine “360 derecelik bir platform” üzerinden hizmet vermesini sağlıyor. Gökozan, konuyla ilgili olarak şunları söylüyor:

“Özel günlerde, müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyoruz. Örneğin, Sevgililer Günü’ne özel e-ticaret sitesi kurduk ve burada restoran önerilerinin yanı sıra farklı konsept ve mekânlar için en iyi hediye seçeneklerini de sunuyoruz. Buna ek olarak, Sevgililer Günü’nde kaçamak yapmak isteyen çiftler için en iyi otellerin listesini de hazırlıyoruz. Hatta müşterilerimizin o gün sevdiklerine söyleyebilecekleri romantik kelimeleri bile derliyoruz. Müşterilerimiz, 360 derece çözümümüzden memnunlar çünkü yalnızca hediye önerileri almakla kalmayıp, ilgili alanlarda destek de alabiliyorlar. Müşterilerimiz, onlara bir şeyler satıp, paralarını almak için burada olmadığımızı biliyor; hayatlarını kolaylaştırmak ve ihtiyaçlarını karşılayarak onları mutlu etmek için buradayız. GoDaddy ile hizmetlerimizi tüm müşterilerimize sorunsuz bir şekilde sunabiliyoruz.”

Gökozan ve ekibi, GoDaddy’nin alan adı yenileme ve diğer ürünler için yenileme süreçlerinin kolay olmasından da çok memnun. Buna ek olarak, GoDaddy’nin 7/24 müşteri hizmeti sunması sayesinde de BuldumBuldum.com ekibi zamanlarını teknik sorunları çözmeye çalışmak yerine, müşterilerinin beklentilerini aşmaya odaklanarak harcayabiliyor. Gökozan, “Alan adlarımız veya sertifikalarımızla ilgili herhangi bir sorunumuz olması durumunda GoDaddy müşteri hizmetleri her zaman bize çok yardımcı oluyor” diyor.

 

Fotoğraf Markus Spiske, UnSplash aracılığıyla.

Andrea Rowland
A former small business owner and newspaper journalist, and a published nonfiction author, Andrea Rowland helps craft compelling communications for small businesses and web pros through her work as managing editor of the GoDaddy Garage. When she's not writing or editing, she likes to experiment with baking, travel, read, and dip her toes in the ocean.