Ketçap yerine yanlışlıkla porno satmayın!

Aman dikkat!

Organizasyonunuzun büyüklüğü ne olursa olsun, en önemli önceliklerinizden biri dijital marka kimliğinizi korumak olmalı. Haziran ayında Heinz markasının başına geleni hatırlayalım mesela: bir müşteri, kampanya bilgilerini edinmek için Heinz ketçap şişesindeki QR kodunu telefonuyla okuttu. Kod onu Heinz’ın ilgili web sitesi yerine Alman bir porno sitesine götürdü. Bu ‘skandal’ın nedeni, Heinz’ın kampanya için kullandığı URL’ye bağlı olan QR kodunun süresinin dolması ve kampanya bitiminde kodun Alman porno sitesi FunDorado tarafından satın alınmasıydı.

Heinz, aslında oldukça akıllıca hareket etti: özel bir kampanya veya promosyon söz konusu olduğunda entegre bir marka deneyimi oluşturulması, ilgili iletişimin markanın ana iletişiminden ayrı tutulması önemli. Bunun bir parçası da kampanyaya özel bir URL’nin hayata geçirilmesi. Ancak şirketlerin bunu yaparken beklenmedik olayların önüne geçmeye yönelik önlemler almaları, Heinz örneğinden de anlaşılabileceği gibi hayati önem taşıyor. Kampanya bitince ne olacak? İnsanların halen geçerli, ilgili bir web sitesine yönlendirileceğinden nasıl emin olacaksınız? Şirketlerin kampanya oluşturma sürecinde izleyebilecekleri birkaç yol var.

Kampanyaların başlangıcı gibi bitişini de düşünmek gerek

Şirketlerin yaptığı basit hatalardan biri, alan adının kullanım süresinin dolmasına izin vermek. Alan adları için ‘otomatik yenileme’ özelliğini kullanmak basit ama akıllıca bir yöntem. Bağlantılarınızın yönetilmesinin maliyeti, alan adı yenilemesinin maliyetinden çok daha yüksek ve alan adını istediğiniz zaman iptal etme şansınız da var. İnternet ortamı göz önünde bulundurulduğunda, geçici promosyonların bitiminde ilgili web sitelerini bu doğrultuda güncellemek önemli. Örneğin, işletmeler, süresi biten kampanya ve promosyonların web sitelerini kampanyanın bittiğini duyurmanın yanı sıra müşterileri markalarıyla sosyal medya üzerinden iletişime geçmeye davet etmek için kullanabilirler.

Birden fazla alan adının alınması da beklenmedik durumlarla karşılaşmamak için alınacak önlemlerden biri. Böylece şirketler diğer işletmelerin benzer alan adlarını alarak kendilerinden trafik çalmasının önüne geçmiş oluyor. Buna ek olarak, ileride işinizi genişleterek girebileceğiniz pazarlara ait alan adlarını almanız da akıllıca olabilir; örneğin, kontak lens satan bir firma ileride güneş gözlüğü de satmaya başlayabilir ve bununla ilgili alan adlarını da alması geleceğe yatırım olacaktır.

Web trafiği, her zaman değerli bir kaynak olacak. Kampanya ve/veya promosyonunuzun bitmesinin ardından insanları yine markanıza yönlendirecek doğrultuda plan yapmanız, harcadığınız zaman, para ve enerjinin geri dönüşü olacağını ve markanız için değer yaratacağını garanti altına alır.

Stefano Maruzzi
Based in London, Stefano is leading GoDaddy’s expansion across EMEA as GoDaddy's VP of EMEA. He has an extensive background of building and leading global teams in technology and media organizations. A professional journalist and book author, Stefano is passionate about technology and innovation.