Ana içeriğe atla
COVID-19 salgını sırasında hizmet vermeye devam edinDaha Fazla Bilgi Edinin
Bizi arayın
Telefon numaraları ve saatler
Yardım Merkezi

Online yardım kaynaklarımızı keşfedin

BlogYardım

Hesap Yönetimi Yardım

Bu sayfayı sizin için çevirmek üzere elimizden gelenin en iyisini yaptık. İngilizce sayfa da kullanılabilir.

Destek Bildirimi - SmartLine

Ek ürünler ve hizmetler için mevcut destek hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen tam Destek Bildirimi'ni inceleyin.

  1. Telefon Numarası Yönlendirme / Çağrı Yönlendirme
    Desteklenenler:
    • Sistemin arandığında telefonu yönlendirdiğinden emin olun
    • Saat / Gün filtre ayarlarının işlevsel olduğundan emin olun
    • Numara yönlendirme ve Otomatik Operatör (varsa) seçeneklerini doğrulayın
    • Uygun yönlendirme altyapısını doğrulayın
    Desteklenmeyenler:
    • Yönlendirme hedef numarasının doğru ve işlevsel olduğundan emin olun

  2. Çağrı Sesi Kalitesi
    Desteklenmeyenler:
    • SmartLine müşterinin mobil ağını kullandığından arama ses kalitesi GoDaddy tarafından kontrol edilmez.

  3. 3. Taraf Telefonlar için Kurulum
    Desteklenenler:
    • Android ve iOS (Apple) akıllı telefonlarda SmartLine kurulumu

  4. Telefon Numarası Taşıma
    Desteklenenler:
    • Numarayı SmartLine sistemine geçirmek için 3. taraf taşıyıcılarla çalışın
    • SmartLine sisteminde numara yönlendirmeyi yapılandırın ve numaranın taşıma talebinde belirtildiği gibi çalıştığını doğrulayın
    • Taşıma işlemi sırasında durum güncellemeleri sağlayın
    • Tüm LNP ve ücretsiz taşıma kurallarına ve düzenlemelerine uyun
    Desteklenmeyenler:
    • Numaranın taşınmaya uygun olduğunu doğrulayın
    • SmartLine’a eksiksiz, doğru ve imzalı bir Yetki Belgesi sağlayın
    • SmartLine’a numaranın nereye yönlendirilmesi gerektiğini ve bir numaranın yerine mi yoksa ek numara olarak mı ekleneceğini bildirin
    • İstenirse, bağlantı noktası tamamlandıktan sonra kaybeden taşıyıcı hesabını iptal edin
    • Dışarı taşırken, hesap faturalandırmasının iyi durumda olduğundan ve fatura bilgilerinin güncel olduğundan emin olun
    • Numara taşındıktan sonra hizmeti iptal etmek istiyorsanız, dışarı taşırken SmartLine’ı bilgilendirin.

  5. Mesaj Bildirim Teslimi (Sesli Posta)
    Desteklenenler:
    • Hedef e-posta adresini doğrulayın
    • SmartLine Sisteminden mesaj teslimatını onaylayın
    • Web Uygulaması aracılığıyla mesajlara alternatif erişim sağlayın
    Desteklenmeyenler:
    • Hedef e-posta adresinin geçerli olduğunu onaylayın
    • Allowlist messages@SmartLine.com
    • Mesaj filtreleri, virüsten koruma veya diğer alma politikalarının alınmasını engellemediğinden emin olun
    • Yardım için e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin