GoDaddy Yardım

E-postamın geri dönmesi ne anlama geliyor?

Birisine e-posta gönderdiyseniz ve teslim edilemeyeceğini belirten bir mesaj aldıysanız buna e-posta geri dönmesi denir. Bu, alıcının adresine teslim edilemeyen bir mektubun posta kutunuza geri gönderilmesine benzer. Endişelenmeyin; e-posta geri dönmesi sık gerçekleşen bir olaydır. Geri dönme hata mesajını nasıl okuyacağınızı öğrendikten sonra sorunu giderebilirsiniz.

E-postam neden geri döndü?

E-posta geri dönmesinin yaygın nedenleri şunlardır:

  • Geçersiz veya var olmayan e-posta adresi: E-posta adresi yoksa veya yanlış girilirse e-posta geri döner. Yazım hataları yaygın nedenlerden biridir.
  • Dolu posta kutusu: Alıcınızın posta kutusu doluysa e-postanız alıcının gelen kutusuna teslim edilmez. Birisi e-postasını bir süredir kontrol etmediğinde veya depolama sınırına ulaştığında bu durum meydana gelebilir.
  • İSS veya sunucu sorunları: Bazen alıcının e-posta servis sağlayıcısında, İSS'sinde veya sunucusunda bir sorun olması durumunda e-posta geri döner.
  • Spam filtreleri: Filtreler, gelen kutularımızın istenmeyen e-postalardan korunmasına yardımcı olabilir, ancak bazen spam olmayan e-postaları yanlışlıkla spam olarak işaretleyebilirler. E-postanız spam filtrelerini tetikleyen belirli anahtar kelimeler, bağlantılar veya ekler içeriyorsa, gelen kutunuza geri dönebilir.

Geri dönme hatasını nasıl okurum?

E-postanızın neden geri döndüğünü bilmiyorsanız, geri gönderilen mesajdaki hata mesajına bakabilirsiniz. İlk başta biraz şifreli görünebilir ancak mesajın neden geri döndüğüne dair fikir verebilir.

Geri dönüşü açıklayan e-postanın biçimi, e-posta sunucusuna göre değişir, ancak belirli bir hata kodu bulursanız, kodu nasıl çözeceğinize ilişkin rehberlik için arama yapabilirsiniz. Örneğin, var olmayan bir e-posta adresine mesaj göndermeye çalışırsanız "550 5.4.1 Alıcı adresi reddedildi: Erişim reddedildi" şeklinde bir geri dönüş alırsınız.

550 5.4.1 örneği. Alıcı adresi, Kurumsal E-postadan Microsoft 365'e gönderildiğinde geri dönüşü reddetti
550 5.4.1 örneği. Alıcı adresi, Gmail’den Microsoft 365'e gönderildiğinde geri dönüşü reddetti
550 5.4.1 örneği. Alıcı adresi, Microsoft 365’ten Microsoft 365'e gönderildiğinde geri dönüşü reddetti

İlgili adım

  • E-posta planlarımıza ilişkin en yaygın geri dönüşlerden bazılarının çözümlerini görmek için Listemize göz atın.

Daha fazla bilgi