E-postamın geri dönmesi ne anlama geliyor?
Gönderilen bir mesaj teslim edilemediğinde bir hata mesajıyla (buna geri dönme hatası da denir) geri döner; bu hata mesajında mesajın neden teslim edilemediği açıklanır. Bu sorunun neden ortaya çıktığını ve sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek için hata mesajını okuyun.
Geri dönme hatası, alınan mesajda görünür. Outlook’ta hata mesajı bu şekilde görünebilmekle birlikte aldığınız hata mesajı, mesajı reddeden e-posta sağlayıcısına bağlı olarak farklı görünebilir. Kırmızıyla işaretlenen alan hatanın nedenidir. 
E-posta geri dönme hatalarının sık karşılaşılan nedenleri
Alıcı tarafından reddedildi
Şunları içeren hatalar: Posta kutusu kullanılamıyor, İletilemiyor, Bağlantı zaman aşımına uğradı ve benzer mesajlar.
Bazı durumlarda mesajı göndermeye çalıştığınız kişi e-posta alamıyor veya gelen kutusu ya da alınanlar klasörü dolu olabilir. Bu sorun genellikle geçicidir. İsterseniz daha sonra tekrar deneyebilirsiniz. Birisi size e-posta göndermeye çalışıyor ve bu hatalardan biriyle karşılaşıyorsa MX kayıtlarınızı güncellemeniz gerekebilir.
Bu sorunu nasıl düzeltebilirsiniz:
- Yazım yanlışı ihtimaline karşı alıcının e-posta adresini kontrol edin.
- Birkaç dakika bekleyin ve mesajı tekrar göndermeyi deneyin.
E-posta, istenmeyen posta olarak işaretlendi
Şunları içeren hatalar: Engellendi, Reddedildi, Erişim reddedildi, Kabul Edilemez İçerik veya benzer mesajlar.
E-postanız istenmeyen posta filtresi veya güvenlik duvarı tarafından istenmeyen posta olarak sınıflandırılmış olabilir. E-posta içeriğinizin engellemeye neden olup olmadığını test etmek için bir alıcıya eklenti olmadan düz metin e-postası göndermeyi deneyebilirsiniz. Gönderdiğiniz test mesajı teslim alınırsa sorunun kaynağının orijinal e-postadaki içerik olması olasıdır.
E-postanızı veya IP adresinizi İnternet Hizmet Sağlayıcısı (ISP) engelliyorsa bu durum genellikle geçicidir. E-posta adresiniz istenmeyen posta şikayetleri almayı durdurduğunda e-postanız tekrar çalışır hale gelir. E-posta adresinizi Güvenilir Göndericiler Listesi'ne (veya İzin Verilen Kişiler Listesi) eklemesi için alıcıyla da iletişime geçebilirsiniz.
Bu sorunu nasıl düzeltebilirsiniz:
- Tüm bağlantıların, kötü amaçlı yazılım ve kimlik avı dolandırıcılığı içermeyen geçerli hedeflere gönderildiğinden emin olun.
- Alıcı olarak yalnızca geçerli ve doğru yazılmış e-posta adreslerini kullanın.
- Özellikle Cc veya Bcc alıcılarının dahil olduğu alıcı sayınızı azaltın.
- Alıcılarınıza pazarlama e-postalarınıza katılma veya e-postalarınızdan çıkma seçeneği tanıyın. (E-posta pazarlama hakkında ayrıntılı bilgi alın.)
- Alıcı ile iletişime geçerek alan adınızı veya e-posta adresinizi Güvenilir Göndericiler Listesi'ne (diğer adıyla İzin Verilen Kişiler Listesi) eklemesini sağlayın.
- Alan adınızda SPF kayıtları olduğundan emin olun. E-postanız ve alan adınız GoDaddy içeriyorsa bu işlemi sizin için otomatik olarak hallederiz.
Not: Toplu miktarda e-posta gönderimleri yapmıyor ancak bu tür geri dönme hatasıyla karşılaşıyorsanız e-posta hesabınızın güvenliği ihlal edilmiş ve ihlal eden kişi tarafından kötü amaçlı istenmeyen postalar gönderiliyor olabilir. Microsoft 365 hesabınızın engelini kaldırmak için şu adımları izleyin: Ayrıca şunları öneririz: e-posta şifrenizi değiştirmenizi ve hesabınızı çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ile güvene almanızı.
Alıcı e-posta hesabı bulunmuyor
Şunları içeren hatalar: Posta kutusu bulunamadı, Alıcı bulunamadı, Geçersiz posta kutusu, Bilinmeyen kullanıcı veya benzer mesajlar.
Alıcının e-posta adresi artık kullanılmıyor olabilir.
Bu sorunu nasıl düzeltebilirsiniz:
- Yazım yanlışları ihtimaline karşı alıcının e-posta adresini, adresin sonundaki noktalama işaretlerini veya adresten önceki ya da sonraki boşlukları kontrol edin.
- Başka bir yöntem kullanarak alıcıyla iletişim kurup e-posta adreslerini değiştirip değiştirmediklerini öğrenin.
İlgili adım
- E-posta geri dönme hatasını nasıl yorumlayacağınızı öğrendiğinize göre sorunu çözmek için hata mesajınızı bulun.
Daha fazla bilgi
- Mesaj gönderebilmek ve alabilmek için e-posta hesabınızın doğru bir şekilde kurulması gerekir.
- E-posta gönderemiyor ancak geri dönme hatası da almıyorsanız e-posta sınırlarını aşmadığınızdan emin olun.
- Website Builder ürününüz bulunuyorsa zaten e-posta pazarlamasına sahipsiniz demektir. Managed WordPress tabanınız bulunuyorsa veya siteniz başka bir yerde barındırılıyorsa e-posta pazarlamanızı optimize etmek için Dijital Pazarlama Paketi edinin.
