E-postamın geri dönmesi ne anlama geliyor?
Gönderilen bir mesaj teslim edilemediğinde bir hata mesajıyla (buna geri dönme hatası da denir) geri döner; bu hata mesajında mesajın neden teslim edilemediği de dahil, ne olduğu açıklanır. Mesajınız teslim edilemediyse, sorunun nedenini ve sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenmek için aşağıdan hata mesajını bulun.
Geri dönme hatası, alınan mesajda görünür. Outlook’ta hata mesajı bu şekilde görünebilmekle birlikte aldığınız hata mesajı, mesajı reddeden e-posta sağlayıcısına bağlı olarak farklı görünebilir.
Anahtar sözcükleri bulmak için Ctrl+F (Windows) veya Cmd+F (macOS) tuşlarını kullanın.
Not: Bu örnekler, guzelornek.com alan adını ve holly@ e-posta adresini kullanır; bunları kendi bilgilerinizle değiştirin.
En yaygın hata mesajları şu şekildedir:
- Alıcı Hesabıyla İlgili Geri Dönme Hataları
- Geçersiz Alıcı Geri Dönme Hataları
- Gönderen Kaynaklı Geri Dönme Hataları
- İçerik Kaynaklı Geri Dönme Hataları
- Sınırlı Oran Kaynaklı Geri Dönme Hataları
- RBL Kaynaklı Geri Dönme Hataları
- En Yaygın Microsoft 365 Geri Dönme Hataları
En Yaygın E-posta Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| 421 Sunucu geçici olarak kullanılamıyor. Daha sonra tekrar deneyin. IB101 | Bu e-posta sırası normal e-posta hacmini aşıyor. | Daha sonra tekrar deneyin. |
Alıcı Hesabıyla İlgili Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| Hesap depolama alanı sınırı | Alıcıların hesabı depolama alanı sınırına ulaşmış olabilir ve bu sırada e-posta alamayabilir. | Alıcının daha çok e-posta alması için gelen kutusunda yer açması gerekir. |
| Hesap mevcut değil | Göndericinin gönderi yaptığı e-posta mevcut değil. | Alıcı e-postasının doğru girildiğinden emin olun. |
| Hesap devre dışı bırakıldı | Alıcı hesabı mevcut, ancak posta alma özelliği devre dışı bırakılmış. | Bu hesaplar genellikle kalıcı olarak devre dışı bırakılır, ancak daha sonra e-postayı yeniden göndermeyi deneyebilirsiniz. |
| İleti zaman aşımı | Bunun birden fazla nedeni olabilir. | Daha sonra tekrar deneyin. |
| Bu mesajda döngü oluşuyor: Delivered-To (#5.4.6) satırı zaten var | Alıcı hesabı, mesajı döngü halinde yönlendiriyor. | Bu durum, genellikle alıcının birbirine yönlendirme yapan iki adresinin olmasından kaynaklanır. Alıcının yönlendirme ayarlarını düzeltmesi gerekir. |
Geçersiz Alıcı Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| 550 Alıcı bulunamadı. | Alıcı, geçerli bir e-posta adresi değil. | Geçersiz alıcıyı e-postanızdan kaldırın. |
| 451 Maalesef SMTP bağlantısı kuramadım. Tekrar denemeyeceğim; bu mesaj çok uzun süredir sırada bekliyor. |
Alıcının e-posta adresi hatalı yazılmış Veya alıcının e-posta sağlayıcısı, bu e-posta adresinden e-posta gönderilmesini engellemiş. |
E-posta adresinde herhangi bir hata olup olmadığını kontrol edin. Toplu e-posta gönderiyorsanız, hatanın kaynağını öğrenebilmeniz için her bir adrese ayrı ayrı ulaşmanız gerekir. |
Gönderen Kaynaklı Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| 535 IBSMTP Sunucularında kimlik doğrulamaya izin verilmez. IB401 | Gelen postada kimlik doğrulamaya izin verilmez. | Bu sunucuya posta gönderirken kimlik doğrulama girişiminde bulunmayın. |
| 550 holly@guzelornek.com Boşluk Kimden: adreslerine izin verilmez. Geçerli bir Kimden adresi belirtin. IB501 | E-posta mesajı "kimden" bölümü boş. | Geçerli bir "kimden" adresi ekleyin ve e-postayı yeniden göndermeyi deneyin. |
| 550 holly@guzelornek.com IP adreslerinin Kimden: adresi olarak kullanılmasına izin verilmez. Adres. Geçerli bir Kimden adresi belirtin. IB502 | E-posta adresleri bir IP Adresi "tarafından" gönderilemez. | Geçerli bir "kimden" adresi ekleyin ve e-postayı yeniden göndermeyi deneyin. |
| 550 guzelornek.com Kimden: Alan adı geçersiz. Geçerli bir Kimden adresi belirtin: IB506 | Alan adının geçerli MX kayıtları ve IP adresi bulunmuyor veya e-posta gönderilirken DNS aramasında sorunlar oluşuyor. | Geçerli bir alan adından gönderdiğinizden emin olun. Ardından, harici bir DNS araması yaparak alan adının geçerli DNS kayıtlarına sahip olduğunu doğrulayın. DNS geçerli değilse, e-postanın yeniden gönderilmeden önce düzeltilmesi gerekir. |
| 550 holly@guzelornek.com Geçersiz SPF kaydı. SPF ayarlarınızı inceleyip yeniden deneyin. IB508 | Gönderen e-posta adresinin alan adı, gönderen e-posta sunucusuna alan adından e-posta gönderme yetkisi vermeyen bir SPF kaydına sahip. | Gönderme yapmaya çalıştığınız sunucuyu dahil etmek için SPF kaydını değiştirin ya da alan adından kaldırın. |
| 421 Geçici olarak reddedildi. Bu IP için DNS tersine çevirme işlemi başarısız oldu. IB108 | Posta gönderme girişiminde bulunan IP adresinin ters DNS kurulumu yok ya da DNS arama başarısız. | E-postayı yeniden göndermeden önce IP adresinin ters DNS kurulumu olduğunu doğrulayın. |
İçerik Kaynaklı Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| 552 Bu mesaj, internet topluluğu tarafından istenmeyen posta olarak yorumlanan içeriğe sahip olması nedeniyle reddedildi. IB212 | E-posta mesajı, istenmeyen posta olarak filtrelerimize yakalanan bir bağlantı, ek ya da örnek içeriyor. | E-posta mesajlarınıza bir abonelikten çıkma seçeneği ekleyin. Ardından, yalnızca postanızı almayı tercih eden alıcılara gönderdiğinizden emin olmak için gönderme listelerinizi kontrol edin. Bu mesajın yanlışlıkla istenmeyen posta olarak işaretlendiğini düşünüyorsanız, gönderilmeye çalışılan orijinal mesajın bir kopyasını aldığınızdan emin olun ve ardından geri dönme hatasını bildirin. |
| 552 Virüslü mesaj reddedildi. IB705 | E-posta mesajı, olası bir virüs olarak filtrelerimize yakalanan bir bağlantı, ek ya da örnek içeriyor. | E-posta mesajlarınıza bir abonelikten çıkma seçeneği ekleyin. Ardından, yalnızca postanızı almayı tercih eden alıcılara gönderdiğinizden emin olmak için gönderme listelerinizi kontrol edin. Bu mesajın yanlışlıkla istenmeyen posta olarak işaretlendiğini düşünüyorsanız, gönderilmeye çalışılan orijinal mesajın bir kopyasını aldığınızdan emin olun ve ardından geri dönme hatasını bildirin. |
Sınırlı Oran Kaynaklı Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| 452 Bu mesaj çok fazla alıcı içeriyor. Alıcıların sayısını azaltın ve yeniden deneyin. IB605 | Mesajı çok fazla sayıda alıcıya gönderme girişimi oldu. | Alıcıların sayısını azaltın ve yeniden deneyin. |
| 421 Bağlantı reddedildi, bu IP'den çok fazla oturum var. Eşzamanlı oturumların sayısını azaltın. IB007 | Bu IP adresi için şu anda çok fazla oturum açılmış durumda. | Açık oturumların sayısını azaltın ve yeniden deneyin. |
| 554 Bu IP, İnternet topluluğu tarafından istenmeyen posta olarak yorumlanan bir içeriğe sahip çok sayıda mesaj gönderme girişiminde bulunduğu için geçici olarak engellendi. IB110 | Bu IP adresi, istenmeyen posta olarak yorumlanan bir içeriğe sahip çok sayıda mesaj gönderme girişiminde bulundu ve bir saat süreyle engellendi. | İstenmeyen e-posta göndermiyorsanız İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS) ile iletişime geçerek IP adresinizin neden çok sayıda e-posta gönderdiğini öğrenebilirsiniz. Sorun, sisteminizdeki bir durumdan kaynaklanıyor; bu sorunu gidermeniz gerekir.
C3: IP adresini belirlemek ve adrese sahip olduğunuzu doğrulamak için DNSstuff veya arin.net(ABD ve Kanada), ripe.net (Avrupa), lacnic.net (Orta ve Güney Amerika), afrinic.net (Afrika) ve apnic.net (Asya/Pasifik) gibi IP kayıt kuruluşlarının adresleri üzerinden IP adresi araması yapabilirsiniz |
| 554 Bu IP, İnternet topluluğu tarafından istenmeyen posta olarak yorumlanan bir içeriğe sahip çok sayıda mesaj gönderme girişiminde bulunduğu için gün boyunca engellendi. IB111 | Bu IP adresi, istenmeyen posta olarak yorumlanan bir içeriğe sahip çok sayıda mesaj gönderme girişiminde bulunduğu için günün geri kalan süresi boyunca engellendi. | Mesajınızın içeriğini kontrol edin ve daha sonra tekrar deneyin. |
| 554 Bu IP, çok sayıda geçersiz alıcıya posta gönderme girişiminde bulunduğu için geçici olarak engellendi. IB112 | Bu IP adresi, çok fazla sayıda geçersiz alıcıya posta gönderme girişiminde bulundu ve bir saat süreyle engellendi. | Alıcı listenizi kontrol edin ve daha sonra tekrar deneyin. |
| 554 Bu IP, çok sayıda geçersiz alıcıya posta gönderme girişiminde bulunduğu için gün boyunca engellendi. IB113 | Bu IP adresi, çok fazla sayıda geçersiz alıcıya posta gönderme girişiminde bulunduğu için günün geri kalan süresi boyunca engellendi. | Alıcı listenizi kontrol edin ve daha sonra tekrar deneyin. |
| 550 Bu IP, bu saatte çok fazla sayıda mesaj gönderdi. IB504 | Bu IP adresi, bu saat için izin verilen maksimum mesaj sayısına ulaştı. | Daha sonra tekrar deneyin. |
| 550 Bu mesaj, oturum başına maksimum mesaj sayısını aşmıştır. Yeni bir oturum açın ve yeniden deneyin. IB510 | Bu IP adresi, bu oturum için izin verilen maksimum mesaj sayısına ulaştı. | Daha sonra tekrar deneyin. |
| 550 Belirtilen IP, bu saatte çok fazla alıcıya çok fazla gönderimde bulundu. IB607 | Bu IP adresi, bu saat için izin verilen maksimum alıcı sayısına ulaştı. | Daha sonra tekrar deneyin. |
RBL Kaynaklı Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| 554 RBL Reddi. | Bu IP adresi, dahili RBL'mizden engellendi. | Bu IP adresini silme talebinde bulunmak için geri dönen postadaki bağlantıyı takip edin. |
| 554 Bağlantı reddedildi. Bu IP, Cloudmark Sender Intelligence (CSI) platformunda düşük bir itibara sahip. IB103 | Bu IP adresi, Cloudmark Sender Intelligence (CSI) platformunda düşük bir itibara sahip. | Gönderen IP'nin itibar durumunu öğrenmek için Cloudmark Sender Intelligence platformunu kontrol edin. |
| 554 Bağlantı reddedildi. Bu IP, Spamhaus Engelleme Listesi'nde (SBL) bulunuyor. IB104 | Bu IP, Spamhaus Engelleme Listesi'nde bulunuyor. | IP'nin Spamhaus Engelleme Listesi içinde listelenip listelenmediğini görmek için kontrol edin. |
| 554 Bağlantı reddedildi. Bu IP, İstismar Engelleme Listesi'nde bulunuyor (XBL). IB105 | Bu IP, Spamhaus İstismar Engelleme Listesi'nde bulunuyor. | IP'nin Spamhaus İstismar Engelleme Listesi içinde listelenip listelenmediğini görmek için kontrol edin. |
| 554 Bağlantı reddedildi. Bu IP, İlke Engelleme Listesi'nde bulunuyor (PBL). IB106 | Bu IP, Spamhaus İlkesi Engelleme Listesi'nde bulunuyor. | IP'nin Spamhaus İlkesi Engelleme Listesi içinde listelenip listelenmediğini görmek için kontrol edin. |
En Yaygın Microsoft 365 Geri Dönme Hataları
| Geri Dönme Hatası | Hata Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| IMCEAEX-_O= CHOST_OU=EX CHANGE+20AD MINISTRATIVE +20GROUP+20+28F YDIBOHF23SPDLT +29_CN=RECIPIENTS_ CN =coolexample@ex2. secureserver.net #550 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; not found ## |
Takma Ad Listesinden silinen önbellek girişleri var ya da Takma Ad Önbellek Dosyanızı silmişsiniz. | Takma Ad Listesinden önbellek girişlerini temizlemeyi ya da Takma Ad Önbellek Dosyanızı silmeyi deneyin. |
| 550 5.4.1 Alıcı adresi reddedildi: Erişim reddedildi. AS(201806281) | Adres, alıcı sistemi tarafından tanınmadı. Bu durum örneğin bir DNS sorunu nedeniyle e-postanın hatalı bir sunucuya gönderilmesi veya alıcı adresinin e-posta alımı için ayarlanmamış olmasından kaynaklanabilir. | Doğru e-posta adresini girdiğinizden emin olun. Alıcılarınızın alan adının ve MX kayıtlarının Microsoft 365 için doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun. Ayrıntılı bilgi için bkz. MX kayıtlarınızı kontrol etme ve yönetme. |
| 550 5.1.8 Erişim reddedildi, hatalı dışarı gönderim. | Hatalı Dışarı Gönderim - Microsoft 365 e-posta hesabından gönderilen mesajlar, Microsoft'un istenmeyen postayla mücadele ilkesini ihlal ediyor olabilir. | Mesajın e-posta adresi tarafından bilinerek gönderilip gönderilmediğini kontrol edin ve ardından birE-posta Engeli Kaldırma talebi gönderin. |
| 550 5.7.705 Hizmet kullanılamıyor. Erişim engellendi, kiracı eşiği aştı. | Kiracı Eşiği Aştı - Microsoft 365 kuruluşu tarafından Microsoft'un istenmeyen postayla mücadele ilkesini ihlal etme ihtimali olan mesajlar gönderildi. | Mesajın e-posta adresi tarafından bilinerek gönderilip gönderilmediğini kontrol edin ve ardından birE-posta Engeli Kaldırma talebi gönderin. |
| Kurumunuz, dışarı yönlendirmeye izin vermiyor. | Microsoft, varsayılan olarak harici e-posta adreslerine yönlendirme yapmaya izin vermiyor. | Giden istenmeyen posta filtreleme ilkenizi düzenleyin. |
