Ana içeriğe atla
COVID-19 salgını sırasında hizmet vermeye devam edinDaha Fazla Bilgi Edinin
Bizi arayın
Telefon numaraları ve saatler
Yardım Merkezi

Online yardım kaynaklarımızı keşfedin

BlogYardım

Hesap Yönetimi Yardım

İki adımlı doğrulamayı iptal etme

İki adımlı doğrulamayı (2SV) iptal etmek istiyorsanız iki adımlı doğrulamayı kurarken kullandığınız cihaza, kimlik doğrulama uygulamasına ya da donanım güvenlik anahtarına hâlâ erişiminiz olup olmadığını doğrulayın.

2SV ayarını etkinleştirmek için kullandığınız bir cihaza ya da uygulamaya erişiminiz var mı?


Cihazınıza erişimi kaybetmek hesabınıza erişimi kaybetmek demek değildir. İki adımlı doğrulamayı (2SV) kurarken kullandığınız cihaz, kimlik doğrulama uygulaması ya da donanım güvenlik anahtarı artık mevcut değilse bile size yardımcı olacağız. Formumuzu kullanarak bize bir talep gönderirseniz, hesabınıza yeniden girebilmenizi sağlarız.

Zorunlu: Bu adımları izlemek için müşteri numaranız lazım olacak. Numarayı bilmiyorsanız, Kullanıcı Adını Unuttum adımını tamamlayın. Müşteri numaranızın en üstte yer alacağı bir e-postayı size yollayacağız.
  1. Hesap veya Alan Adlarına Yeniden Erişim Kazanma formumuza gidin.
  2. 2 Adımlı Doğrulama Erişimini seçin.
  3. Müşteri Numaranızı girin ve ardından İleri seçeneğini belirleyin.
  4. Adınızı, Soyadınızı, E-posta Adresinizi ve Telefon Numaranızı girin ve ardından İleri seçeneğini belirleyin.
    • E-posta adresi, hesabınızdaki e-posta adresiyle eşleşmelidir. E-posta adresine erişiminiz yoksa bunun yerine formun E-posta Erişimi bölümünü kullanarak bir talep gönderin. İki adımlı doğrulamayı iptal etme seçeneğine erişebileceksiniz.
  5. Resmi makamlarca düzenlenen fotoğraflı kimliğinizin taranmış veya dijital renkli bir fotokopisini yükleyin. Hesap sahibi değilseniz, hem hesap sahibinin hem de kendinizin kimlik bilgilerini yükleyin. İleri düğmesini seçin.
    • Peki neden kimliğime ihtiyacınız var? Hesabınızın güvende olduğundan emin olmak için 2SV ayarını etkinleştirdiniz. Biz de hesabınızın güvende olduğundan emin olmak isteriz. Hesabın sahibi olduğunuzu teyit etmek için 2SV adımı atlandığında kimlik bilgilerinizi talep ederiz. Böylece herhangi bir ele geçirme girişimine karşı hesabınızı güvende tutabiliriz. Gönderdiğiniz bilgilerin korunduğundan ve hesabın sahibi olduğunuzu doğrulama ihtiyacı dışında kullanılmadığından emin olabilirsiniz. Bu gereklilikler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Hizmet Koşulları belgemizi inceleyin.
  6. Şirketinizin hesap sahibi olarak listelenip listelenmediğini doğrulamak için açılır menüden Evet veya Hayır seçeneklerinden birini belirleyin. İleri düğmesini seçin.
    • Evet derseniz Şirket Adını girin ve şirket tanımlaması için resmi bir belge yükleyin.
  7. (İsteğe Bağlı) Tüm Ek Bilgileri ekleyin ve ardından İleri seçeneğini belirleyin.
  8. Sözleşmelerin yanındaki kutuları işaretleyip güvenlik adımını tamamlayın.
  9. Gönder öğesini seçin. Talebinizle ilgili sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz.

Not: Bu işlem için şu anda çok fazla talep var. En kısa sürede geri dönüş yapmak için elimizden geleni yapıyoruz.

Daha fazla bilgi