Neden Doğrulama Ofisi benimle iletişime geçti?
Doğrulama Ofisi, şüpheli etkinlik için işlemleri gözden geçiren uzmanlardan oluşan bir ekipten oluşur. Hesaplar, ödeme yönteminizin veya müşteri hesabınızdaki ürünlerin olası kötüye kullanımına karşı sizi korumak için bir önlem olarak Doğrulama Ofisi tarafından rastgele seçilebilir.
Doğrulama Ofisi, son hesap etkinliklerini onaylamak için telefon veya e-posta aracılığıyla müşterilerle iletişime geçmeye çalışabilir. Bu işlem, sizi yani değerli müşterimizi çevrimiçi dolandırıcılardan ve kimlik hırsızlığından korumak için güvenlik tedbiri olarak atılan önlem amaçlı bir adımdır.
Hesabınız doğrulama için seçilmişse, kimliği doğrulanana kadar hesabınız kilitlenebilir. Lütfen GoDaddy Kılavuzları bu doğrulama talebini atlayamayacağını unutmayın. Telefon sorguları, bu işlemle istenen belgeleri sağlamak üzere yönlendirilecektir.
- Bir sonraki oturum açışınızda, güvenli sitemiz sizden ödeme yöntemi hesap sahibinin devlet tarafından verilen fotoğraflı bir kimliğinin (ehliyet veya pasaport gibi) görüntülenebilir, taranmış bir kopyasını yüklemenizi isteyecektir.
- Talep edilen belgeleri göndermek için hesabınızda oturum açamıyorsanız veya oturum açtıktan sonra yükleme formunu kullanmada sorun yaşıyorsanız Doğrulama Ofisi tarafından size gönderilen e-postayı yanıtlayabilir ve yanıtınıza taranmış bir resim (1 MB'tan küçük) ekleyebilirsiniz.
- Talep edilen belgeler alındıktan sonra Doğrulama Ofisi, hesabınızın durumunu yeniden değerlendirecektir. Lütfen cevap için 24-48 saat bekleyin.
Bilgileriniz bizimle güvende!
Belgeleriniz doğrudan doğrulama ekibimize teslim edilecek ve güvenli bir ortamda işlenecektir.
İlgili adımlar
- Doğrulama Ofisi ile iletişime geçmek için verifypayment@godaddy.com adresine e-posta gönderin.
- Ödeme dolandırıcılığı bildirme hakkında bilgi edinmek için lütfen Şüpheli tahsilatları bildirme başlıklı sayfaya bakın.
Ayrıntılı bilgi
- Veri saklama hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza bakın.
