Sepet Kurtarma SSS
Müşteriler sepetlerine bir ürün ekleyip siparişi vermeden önce mağazanızdan çıktığında sepetler bırakılır. Terk edilmiş sepetler için kurtarma e-postaları göndererek kayıp geliri kurtarabilirsiniz.
Cevabını görmek için bir soru seçin:
- Terk edilmiş sepet nedir?
- Kurtarılan sepet nedir?
- Müşterim sepetini sınırsız bir süre için kurtarabilir mi?
- Müşteri ne zaman kurtarma e-postası almaya hak kazanır?
- Kurtarma e-postası ne zaman gönderilmez?
- Kayıtlı müşteriler, kurtarma bağlantısından hesaplarında otomatik olarak oturum açacak mı?
- Bir müşterinin birden fazla terk edilmiş sepeti varsa ne olur?
- Sepeti kurtarma bağlantıları için yeniden oluşturmak üzere hangi alışveriş sepeti verileri toplanır?
- Daha fazla bilgi
Terk edilmiş sepet nedir?
Sipariş verilmeden alışveriş faaliyeti sona erdiğinde sepet terk edildi.
Başa dönKurtarılan sepet nedir?
Müşteri, kurtarma e-postasında gönderilen sepet kurtarma bağlantısına tıklayarak sipariş verdiğinde alışveriş sepeti kurtarılmış olarak kabul edilir.
Başa dönMüşterim sepetini sınırsız bir süre için kurtarabilir mi?
Bir müşterinin son alışveriş sepeti güncellemesi 14 günden daha önce olduğunda, alışveriş sepeti oturumunun süresi dolmuş sayılır ve e-postadaki kurtarma bağlantısı artık terk edilen alışveriş sepetini yeniden oluşturmaz. Bir müşteri süresi dolmuş bir kurtarma bağlantısına tıklarsa, boş bir sepet yükleyecektir.
Başa dönMüşteri ne zaman kurtarma e-postası almaya hak kazanır?
Müşteriler tüm bu kriterleri karşıladıklarında kurtarma e-postası alabilir:
- Devre dışı bırakmadıklarında
- Ödeme formunda e-posta adreslerini doldurduktan sonra sepetlerini terk ettiklerinde
- Müşteri için şu anda planlanmış bir e-posta olmadığında
Kurtarma e-postası ne zaman gönderilmez?
Aşağıdaki kriterlerden herhangi birini karşılayan müşteriler kurtarma e-postası almayacaktır:
- Müşteriye zaten bir kurtarma e-postası gönderildiğinde
- Bir müşteri son 5 gün içinde sipariş verdiğinde
- Bir müşteri sepetini boşalttığında
Kayıtlı müşteriler, kurtarma bağlantısından hesaplarında otomatik olarak oturum açacak mı?
Hayır, kayıtlı müşteriler e-postadaki kurtarma bağlantısına tıkladığında terk edilmiş alışveriş sepeti konuk kullanıcı olarak yeniden oluşturulur. Satın alma işlemlerini gerçekleştirmek için oturum açmaya devam edebilirler.
Başa dönBir müşterinin birden fazla terk edilmiş sepeti varsa ne olur?
Yinelenen e-postaları önlemek için e-postalar yalnızca en son alışveriş sepeti oturumu için gönderilir. Aynı müşteri için birden fazla sepet depolandığında, müşterinin son siparişinden bu yana en son oluşturulan veya güncellenen alışveriş sepeti kurtarılabilir veya terk edilmiş sepet olarak kabul edilir
Başa dönSepeti kurtarma bağlantıları için yeniden oluşturmak üzere hangi alışveriş sepeti verileri toplanır?
- Müşteri adı
- Müşteri e-postası
- Sepet ürünleri ve ayrıntıları (ürün adı, görseli, miktarı, toplamları)
- Geçerli kuponlar
- Sepet alt toplamları (vergiler, ücretler)
- Sepet toplamı